Што рабіць, калі…

Калі Вы страцілі сваю картку або Ваша картка была скрадзена – адразу ж заблакіруйце яе.

Нумар тэлефона для экстранай блакіроўкі (занясенне карткі ў «стоп-ліст») указаны на адваротным баку карткі.

Для экстранай блакіроўкі:

• патэлефануйце па нумарах кругласутачнай кліенцкай падтрымкі, указаных на адваротным баку карткі.
• патэлефануйце ў банк, які выдаў Вам картку і паведаміце пра страту/крадзеж.

Пасля экстранай блакіроўкі карткі, Вам неабходна абавязкова наведаць офіс банка, які выдаў картку і падаць пісьмовую заяву аб занясенні карткі ў "стоп-ліст".

Увага! Адказнасць банка за аперацыі, выкананыя з выкарыстаннем карткі, наступае толькі з моманту пісьмовага звароту кліента ў банк аб занясенні карткі ў "стоп-ліст".

Калі банкамат забраў картку – выканайце наступныя дзеянні:

• пераканайцеся ў тым, што банкамат сапраўды не вяртае картку (бывае, што ўстройству патрабуецца значны час для правядзення аперацыі);
• заблакіруйце картку – скарыстайцеся тэлефонамі кругласутачнай кліенцкай падтрымкі;
• патэлефануйце ў банк, які выдаў Вам картку.

Калі Вы жадаеце дабраахвотна заблакіраваць картку (падчас выезду за мяжу або іншую працяглую адсутнасць) – выканайце наступныя дзеянні:

• патэлефануйце па нумарах, указаных на адваротным баку карткі (нумары кругласутачнай кліенцкай падтрымкі).
• патэлефануйце ў банк, які выдаў Вам картку.

Калі Вы жадаеце разблакіраваць сваю картку – выканайце адно з наступных дзеянняў:

• патэлефануйце па нумарах, указаных на адваротным баку карткі (нумары кругласутачнай кліенцкай падтрымкі);
• звярніцеся ў банк, які выдаў Вам картку.

Будзьце гатовыя паведаміць наступную інфармацыю: прозвішча, імя, імя па бацьку, кодавае слова, указанае ў заяве на адкрыццё карткі.

Калі Вы выявілі разыходжанні ў запытанай і атрыманай суме – выканайце наступныя дзеянні:

• запатрабуйце ад ўстройства чэк аб правядзенні аперацыі і захавайце яго;
• патэлефануйце ў банк, які выдаў Вам картку.

Калі ПІН быў няправільна ўведзены тры разы, то картка аўтаматычна блакіруецца. Для яе разблакіроўкі неабходна:

• патэлефанаваць па нумарах, указаных на адваротным баку карткі (нумары кругласутачнай кліенцкай падтрымкі).

Увага! За разблакіроўку карткі, заблакіраванай у выніку няправільна ўведзенага ПІН, можа знімацца аплата ў вызначаным Вашым банкам памеры.

Будзьце гатовыя адказаць на наступныя пытанні: прозвішча, імя, імя па бацьку; ваш дамашні адрас; дамашні, службовы ці мабільны тэлефон; пашпартныя дадзеныя; калі і дзе картка выкарыстоўвалася Вамі ў апошні раз.

Калі Вы пашкодзілі сваю картку – патэлефануйце ў банк, які выдаў Вам картку.

Калі аперацыя не можа быць завершана з-за непаладак з сувяззю – патэлефануйце ў банк, які выдаў Вам картку.

Пры здзяйсненні расходнай аперацыі ў Інтэрнэце ўводзіць ПІН забараняецца.

Не паведамляйце нікому Ваш сакрэтны ПІН.